Plusieurs Gestionnaires clients techniques

La S.N.C.A. est une société commerciale appartenant à 75% à l’Etat luxembourgeois. Elle souhaite renforcer son équipe par le recrutement de

Traiter, saisir et effectuer le suivi des opérations administratives et techniques quotidiennes du service Immatriculation en relation directe avec le client (contrôle initial et périodique ADR/ATP, vérification et scellement des installations des taximètres, vérification et enregistrement des modifications et transformations techniques d’un véhicule, etc.)
Renseigner et accompagner la clientèle dans les différentes démarches tout en qualifiant le besoin du client.
Se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les situations conflictuelles possibles.
Savoir solutionner des éventuelles problématiques liées aux demandes/dossiers administratifs/techniques de la clientèle en recherchant l’information ou en s’adressant à la personne experte en la matière.
Avoir une forte capacité d’apprentissage permettant d’appréhender et d’appliquer notre législation en vigueur, nos outils informatiques et procédures internes

Avoir obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle dans un domaine technique ou présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.
Expérience professionnelle avérée de minimum 7 années dans le service à la clientèle et dans un domaine technique/ mécanique.
Excellente maîtrise du luxembourgeois, français, allemand et d'un anglais intermédiaire (oral), toute autre langue constitue un avantage.
Maîtriser les outils bureautiques standards (Microsoft Office).

Dynamique, pédagogue, sociable et discret(e), la relation client étant votre priorité.
Avoir un savoir-être et savoir-faire professionnel exemplaire, une bonne présentation et une qualité d’écoute avérée.
Être ponctuel(le), réactif(ve), flexible, rigoureux(euse), polyvalent(e) afin de favoriser le bon climat du travail collaboratif en équipe.
Avoir la capacité d’organisation et faire preuve d'autonomie
Avoir une bonne qualité relationnelle et avoir une communication aisée.
Avoir le respect de la discrétion, de la confidentialité et du secret professionnel

Les dossiers de candidatures sont à envoyer accompagnés d’une lettre de motivation, par courriel à:

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande discrétion.