Depuis sa création en 1958, et dans le cadre de son développement, la S.N.C.A. recherche de futurs talents, afin d'assurer un support professionnel administratif en matière de mise en circulation de véhicules routiers et de permis de conduire.
Chef d'équipe Permis de conduire (M/F) à temps plein auprès du Service du Permis de conduire
Vous rejoindrez le Service Permis de conduire sous un contrat à durée indéterminée et vos tâches consisteront à :
- Assurer le suivi administratif des activités relatives au service Permis de Conduire (Obtention/Extension, Renouvellement des permis, Cartes Tachygraphes, Duplicata, Echange/Enregistrement/Transcription de permis de conduire, Permis professionnel et ADR).
- Coordonner, superviser et contrôler les activités opérationnelles de l’équipe (10 gestionnaires clients administratif) dans le respect de la qualité et des délais.
- Veiller au respect des procédures administratives liées aux activités du service.
- Piloter la gestion des ressources humaines du service (gestion du planning de travail, s’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs, développement et formation professionnels continue, effectuer les entretiens d’évaluation annuels, etc.).
- Garantir les résultats de l’équipe en termes de qualité de service, de productivité et de réalisation des objectifs fixés.
- Proposer et mettre en oeuvre des démarches d’amélioration continue.
- Collaborer activement à la gestion des non-conformités et réclamations.
- Gérer les relations clients / fournisseurs internes/externes.
VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Être titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires ou disposer d'une attestation équivalente reconnue.
- Expérience professionnelle avérée de 3 à 5 années minimum dans une fonction managériale.
- Maîtrise à la perfection les trois langues administratives du pays (luxembourgeois, français, allemand). L'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit constitue un atout.
- Disposer d'une solide maîtrise de la planification et de la gestion de plannings complexes.
VOS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
- Avoir un bon relationnel et un sens développé de l'écoute afin d'entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs.
- Diposer d'une grande capacité d'adaptation et d'ouverture au changement.
- Posséder de solides compétences managérailes et savoir fédérer une équipe autour de projets de croissance et de développement.
- Être force de proposition et capable d'innover en identifiant de nouvelles solutions visant à optimiser les performances, afin d'accroître l'efficience et la qualité du service.
NOUS VOUS OFFRONS :
- Un contrat à durée indéterminée (40h/sem.).
- Un salaire attrayant, évolutif et 32 jours de congés annuels.
- Des formations continues.
- Un environnement de travail varié au sein d’une équipe dynamique et motivée.
- Un espace agréable dédié au personnel, ainsi qu’un parking gratuit.
Vous reconnaissez-vous dans cette annonce? N'hésitez pas à postuler !
Merci de nous envoyer votre dossier de candidature accompagné d’une lettre de motivation, d'un curriculum vitae avec photo et copie des diplômes, par courriel à l'adresse suivante:
La candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.