Depuis sa création en 1958, et dans le cadre de son développement, la S.N.C.A. recherche de futurs talents, afin d’assurer un support professionnel administratif en matière de mise en circulation de véhicules routiers et de permis de conduire.
Gestionnaire clients administratif (M/F) à temps plein auprès du Service Permis de conduire
Vous rejoindrez le Service Permis de conduire sous un contrat à durée indéterminée et vos tâches consisteront à :
- Assurer le suivi administratif des activités relatives au service Permis de Conduire (Obtention/Extension, Renouvellement des permis, Cartes Tachygraphes, Duplicata, Echange/Enregistrement/Transcription de permis de conduire, Permis professionnel et ADR).
- Traiter les demandes des clients et assurer une fonction d’accueil et de renseignement aux clients.
- Contrôler et vérifier quotidiennement la production des Permis de conduire (selon planning établi).
- Gérer les examens théoriques du Permis de conduire : accueil des candidats, gestion et vérification des documents administratifs nécessaires au passage de l’examen théorique et supervision de l’examen.
- Assurer l’accueil téléphonique et traiter les courriels.
- Participer à la démarche d’amélioration continue dans son domaine de compétence.
VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Avoir obtenu un Diplôme d’Aptitude Professionnelle/Certificat d'Aptitude Technique Professionnelle dans un domaine administratif ou commercial, ou présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.
- Expérience professionnelle avérée de minimum 3 années dans le service à la clientèle.
- Maîtrise à l’oral et à l’écrit des trois langues administratives du pays (luxembourgeois, français, allemand) ainsi qu’une connaissance adéquate de l’anglais. Toute autre langue constitue un atout.
- Maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft Office).
VOS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
- La satisfaction client est au centre de vos préoccupations.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Avoir le sens de l’organisation.
- Respectueux de la confidentialité et du secret professionnel.
- Rigoureux, méthodique et organisé.
- Avoir une forte capacitée d’apprentissage permettant d’appréhender et d’appliquer notre législation en vigueur.
NOUS VOUS OFFRONS :
- Un contrat à durée indéterminée (40h/sem.)
- Un salaire attrayant, évolutif et 32 jours de congés annuels
- Des formations continues
- Un environnement de travail varié au sein d’une équipe dynamique et motivée
- Un espace agréable dédié au personnel, ainsi qu’un parking gratuit réservé au personnel
Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? N’hésitez pas à postuler !
Merci de nous envoyer votre dossier de candidature accompagné d’une lettre de motivation, d’un curriculum vitae avec photo et copie des diplômes, par courriel à l’adresse suivante:
La candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.